Un coup de chapeau à GrosBill pour le mail reçu ce matin :
Lorsque l’on clique sur non, on arrive sur une page où l’on peut renseigner son adresse mail pour se désabonner. Là un message prévient :
Tout est clair. Voilà la relation client telle qu’elle devrait toujours être : respectueuse.
Bonjour Monsieur,
Vous pouvez remercier l’homme à l’initiative de ce projet : Jean Monnier, PDG de Grosbill
Très Cordialement,
Julien Aguin
Parti Liberal Democrate
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Ainsi, c’est le PDG de GrosBill lui-même qui a eu cette idée ?
Eh bien, bravo à Monsieur Monnier ! Son initiative est une marque de respect pour le consommateur et elle est pleine d’intelligence :
– à quoi sert d’envoyer des courriels à un client/prospect qui ne les lit jamais ?
– ce genre d’action est susceptible de créer du buzz positif (la preuve !)
– cela permet de purger la base de données d’adresses inutiles et de rendre plus efficaces les futures campagnes d’e-mailing
– cela crée un climat de confiance avec celui qui se désabonne et permet de préparer l’avenir de la relation avec lui. « Ce n’est qu’un au revoir… », comme dit la chanson.
Bref, plein de bon sens pour cette démarche qui est vraiment une démarche relationnelle.